Política de Privacidad de Datos

1Compromiso de Privacidad y Anonimato

En PriviaBot, la privacidad, la confidencialidad de la información y la seguridad técnica constituyen pilares fundamentales de nuestro servicio de software. Esta Política describe cómo recopilamos, gestionamos y protegemos la información de los usuarios que contratan y utilizan nuestras soluciones de automatización.

2Datos que Recopilamos

Para la prestación exclusiva del servicio de software, PriviaBot recopila la mínima cantidad de datos indispensables:

• Datos de Cuenta de Creador: Nombre o seudónimo comercial, correo electrónico de acceso y contraseña protegida con hash criptográfico unidireccional.
• Credenciales de Telegram: Identificador numérico de chat (chat_id) y token de API del bot generado por el propio usuario ante Telegram (BotFather) para permitir la comunicación técnica.
• Datos de Facturación: Registro de pagos y suscripciones procesados a través de pasarelas debidamente autorizadas en el Perú (Culqi / entidades bancarias). PriviaBot no recopila ni almacena información de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

3Política de Cero Alojamiento de Archivos Audiovisuales

PriviaBot no aloja, descarga ni replica archivos de fotos o videos en servidores locales ni en discos duros propios. Cuando los usuarios configuran paquetes digitales o mensajes en su bot, los archivos son transmitidos directamente y resguardados bajo el cifrado de la infraestructura oficial en la nube de Telegram mediante identificadores de seguridad (file_id). Ningún miembro del equipo de soporte ni personal técnico tiene acceso de visualización a dichos archivos.

4Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos recabados son utilizados estrictamente para:

• Garantizar el correcto funcionamiento de las funciones de automatización del bot contratado.
• Notificar al creador sobre renovaciones, alertas operativas o cambios técnicos relevantes.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente cuando sea expresamente solicitado.

PriviaBot jamás venderá, alquilará, comercializará ni compartirá los datos de sus clientes con terceros con fines publicitarios o de prospección comercial ajena.

5Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Conforme a la Ley N° 29733 de la República del Perú, todo usuario tiene derecho a solicitar el acceso, actualización, rectificación o eliminación total de sus datos personales de nuestros sistemas. Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud por escrito a contacto@priviabot.com acreditando su titularidad sobre la cuenta.

6Seguridad de la Información

Implementamos protocolos de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito mediante certificados TLS/SSL de 256 bits, cortafuegos de red, control de acceso autenticado y prácticas de desarrollo seguro para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

7Contacto

Para cualquier inquietud respecto a esta política de privacidad, comuníquese con nuestra administración al correo contacto@priviabot.com o mediante nuestro WhatsApp oficial de atención.